Nos referimos al tipo de relación respecto de la dependencia de la unidad productiva contact center respecto a si está ubicada dentro de la empresa (inhouse), si pertence a una empresa que realiza servicios para terceros (outsourcers) o si se trata de una empresa que contrata contact centers externos (los que tercerizan).

Inhouse

Son Call centers que desarrollan su tarea dentro de la empresa a la que pertenecen como uno de los canales de comunicación de la misma a sus clientes en el marco de sus políticas de atención.Describir brevemente la imagen
Traer la imagen (pedirla a Valeria) ya que creo que estaba en un ppt.

Outsourcers

Son compañías especializadas en servicios de call centers subcontratadas por las empresas que deciden cubrir este canal con recursos externos, mientras la organización se dedica solamente a la gestión de su negocio.
Descripción global breve y beneficios.

Tercerización

Son empresas que externalizan su servicio de call center en compañías especializadas en este tipo de servicio.

global breve y