Descubra en que etapa se encuentra su relación con los clientes.

• Detecte conflictos en la línea y actúe al instante.
• Prevenga bajas optimizando los tiempos de sus procesos de retención.
• Analice el comportamiento del cliente durante su ciclo de atención.
• Ubique a sus operadores según sus habilidades interpersonales.
• Optimise su capital social.
• Conozca datos de su competencia.
• Cree sus propios modelos de comportamiento.
• Realice patrones de abandono predictivo.
• Descubra amenazas explícitas.

• Registra  parámetros objetivos sobre las habilidades que se necesitan para mejorar la gestión.
• Detecta potenciales conflictos para generar estrategias de prevención.
• Brinda material específico para capacitar a los operadores y determina acciones para evaluar si se incorporaron los conceptos impartidos.
• Releva información de su competencia a través de la comunicación con sus clientes.

Combina estratégicamente el análisis de la voz en tiempo real con la exploración y detección de actividad emocional aplicada a situaciones reales y orientadas a obtener valor agregado.

  Descargar Información Adicional