El MitQM es la más avanzada y flexible herramienta para gestionar la calidad de su servicio y evaluar su imagen.

Es  la solución de aseguramiento de Calidad que permite medir la Calidad de atención brindada a sus clientes, compararse con indicadores y métricas consistentes y minimizar conflictos en la operación gracias a la objetividad de la muestra generada a partir del MitRecorder.

• Genera información para mejorar diseños y procesos.
• Facilita la gestión de calidad en el tiempo de las comunicaciones en curso.
• Controla los procesos de atención y alerta sobre sus fallas.
• Identifica falencias propias de procesos, entrenamiento o información disponible.
• Permite pruebas piloto.
• Asocia los datos del ACD y el CRM.

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