Brinde soluciones a sus clientes la 24 hs

• Disponga de un servicio las 24 hs para que el cliente autogestione sus requerimientos.
• Agilice la interacción con su cliente.
• Mejore la calidad de atención y su productividad.
• Obtenga información estadística y consolidada  para la toma de decisiones.

Satisface las expectativas de los clientes con un servicio integral, autoasistido y personalizado.

Ahorra tiempo en las transferencias de las llamadas externas con los internos de la empresa por contar con un menú de opciones de comandos de voz o teclado por tono.

Soporta la personalización de distintos mensajes de Bienvenida ( por clientes , grupos de usuarios, cronograma, etc)

Notifica automáticamente la recepción de mensajes SMS, teléfonos fijos y celulares o a una dirección de correo electrónico vía internet.

Combina los datos de la casilla de voz y la dirección del correo del destinatario del mensaje. Envía mails adjuntando el archivo de audio.

Se integra al ambiente de sistemas de la empresa (CRM, CEM, ERP) para dar un servicio personalizado.

Optimiza el tiempo de la empresa eliminando tareas rutinarias de discado pre-atención o derivación de las comunicaciones.

A través del correo de vos puede gestionar todas las comunicaciones de la empresa cuando el  contact center se encuentre con todos los representantes ocupados.

El MitIVR representa la mejor manera de automatizar la atención de sus clientes identificando aquellas llamadas que deben transferirse de manera prioritaria, de aquellas que pueden esperar o que comunicaciones corresponden a una cionsulta simple o reiterativa.

Informa el estado de ocupación de sus representantes y las demoras en atención 
Está basado en tecnología web y estándares abiertos habitualmente usados en la industria como XML y VOICEXML.

Posee una herramienta para generar aplicaciones cuyo ambiente permite realizar diálogos complejos y arboles de flujo con consultas a bases de datos.

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